Il counseling è un intervento di supporto nei confronti di individui con problematiche di varia natura diretto al superamento delle difficoltà di adattamento rispetto a specifiche situazioni di tensione, cercando di stimolare le loro capacità di reazione.

Il mediatore può essere uno psicologo, un avvocato, un counselor ed è una persona specializzata nella gestione dei conflitti; la mediazione può essere un tipo di intervento rivolta anche a famiglie che vivono un qualsiasi momento di crisi.

Il tutto è svolto in un clima di assenza di giudizio, di accettazione incondizionata, di empatia e di assoluta riservatezza.